【勇敢新世界】不被演算的人生（四）：所有的親密關係都需要客製︱佘日新

BARNA近年觀察到的信仰現象，報導居然以作者「商業周刊」出現「科技新報（TechNews）」網路媒體，標題為「Z世代擠爆紐約教堂！短影音助攻，年輕人為何重新擁抱傳統信仰」。令人意外的組合除了揭示線上與線下匯流的福音應用，最吸睛的是引用《華爾街日報》解讀，Z世代追求的不只是宗教，而是在疫後孤獨感、地緣政治動盪、經濟不確定性，加上現代社會缺乏真實社群連結，於是轉向教會尋求慰藉。

 

商周郭奕伶執行長訪問剛從台積電退休的何麗梅（Lora）女士，Youtube引發爆量的點閱與大量的轉傳，Lora提到台積電和多數客戶之間都沒有簽合約，這個有為當代經商常理的做法，她輕描淡寫帶過背後的關鍵：台積電做的不是一般商品（Commodity），而是客製化的。商業邏輯不多聊，啟發筆者用客製化深思親密關係的本質，所有的親密關係真需要客製啊！

 

 

所有的親密關係都需要客製，不僅是對人際連結的洞察，更是我們在數位洪流中定位生命價值的座標。在追求標準化與效率的當代，我們必須釐清一個真相：人生中能被輕易取代的，僅僅是契約展現的淺層關懷；而那些支撐生命、無法被演算法優化的，則是深藏於「盟約」中的靈魂連結。

 

超越契約的淺層支撐：功能性的替代與循環

契約（Contract）是現代商業文明的基石。它建立在「利益交換」之上，追求的是標準化、規格化與可預測性。在契約的邏輯裡，人是功能的載體，是達成目標的手段。

 

• 替代的必然性：因為契約專注於功能，所以它是「淺層」的。當一個人的價值僅僅體現在技術參數或工時產出時，在更強大的演算法或更低成本的方案出現時，被取代便成了邏輯上的必然。

 

• 冰冷的線性關係：契約關係是條款式的，邊界清晰，卻也隔絕了情感的流動。它能確保社會運作不致混亂，卻無法在危機時刻提供靈魂的支撐。

 

這是很悲哀的！

 

奠定盟約的深層根基：客制化的生命連結

相對於契約的冰冷，盟約（Covenant）則是關於「承諾」與「生命連結」。它不是一種對等的交易，而是一種克制化的、深層的生命共振。

 

• 無法複製的「客制化」：真正的盟約是量身打造的。它包含了長期的信任積累、共同經歷的失敗與榮耀，以及那些無法寫入SOP或SLA（服務水準協定）的默契。這種關係之所以「客製化」，是因為它融入了彼此的生命軌跡，是獨一無二的。

 

• 不可替代的靈魂：在組織中，最核心的競爭力往往不在於制度，而在於那群擁有「盟約關係」的核心團隊。這種連結無法被 AI 優化，也無法被獵頭輕易挖角，因為它連結的是靈魂而非僅僅是職能。商業如此，家庭亦然！

 

AI洪流中的定錨

唯有建立在盟約之上的親密關係，才能展現出超越規格的韌性。唯有具備親密關係的組織（家庭、公司、、、）才具備迎向未來的條件。我們需學習善用工具與AI去處理那些屬於「契約淺層」的繁瑣事務，讓資源被釋放；但更重要的，是將這些節省下來的時間與精力，投入到經營那不可取代的「盟約」之中。每一個親密關係均需要客製化；既然客製化就需要以客為尊、量身定做。客製化就要等、客製化需要時間。謝謝AI！把最重要的資源「有限的時間」釋放出來，讓我們可以經營那可以存到無限的永恆。

 

結語

契約保證了事情的「完成」，而盟約賦予了事情「意義」。在未來那個充滿變動與未知的勇敢新世界裡，我們需要用契約來維持秩序，但更需要守護好那些客制化的、無法被取代的盟約。我們的標竿就是上帝鐔手語亞伯拉罕的盟約，並付上了耶穌作為血約的代價。人生中那些真正閃耀的時刻，從來不是因為履行了某項條款，而是因為我們守住了那份靈魂深處的承諾。