從基督信仰領受危機管理的智慧／蕭家興

從基督信仰領受危機管理的智慧 [1]

臨時授命（也是一種危機？）代表禧年經濟倫理文教基金會董事長陳定川長老，向諸位牧長請安，並歡迎大家參與「上帝與管理研討會」，也謝謝本次研討會的所有主持人、主講人及回應人的準備。特別是負責籌備研討會的中華福音神學院神學交流促進會及禧年基金會的所有同工。

禧年係以推廣聖經經濟倫理教導為職志的基金會，期透過研討會、座談會、講座、學術研究及出版，提醒企業建立正確的經濟倫理觀，實踐社會責任；教導信徒建立正確的財富管理觀，實踐簡樸生活。由於經濟倫理的範圍很廣，本次研討會的主題便鎖定在「危機管理」上。

危機一般係指原屬持續緩慢變動的經濟社會的內、外在環境的突發變異，而且這種變異勢將嚴重影響或衝擊經濟發展目標和社會價值，甚至是倫理道德與信仰。而危機管理則是事先偵測與辨認危機發生前的情境與徵兆，並針對危機的發展趨勢規劃應變措施，並採行預警行動，避免危機擴大，將危機的衝擊降至最低。教會是社會的良心，故掌握經濟社會發生危機之先機，從聖經教導及信仰的角度對經濟社會的思想及制度提出鋮砭，乃是無所推諉的責任。

在惡性競爭的市場經濟中，經濟人所矚目的是企業危機的管理與排除。〈哈佛商業評論〉會歸類企業危機通常發生在產品、機械、員工、財務及意外等方面。諸如：產品或服務有瑕疵遭質疑或抵制、信譽及品質遭到媒體不當報導或誤導、主要經理人跳槽或公司裁員爆發員工反彈、投資不當或財務虧損致面臨倒閉破產等。並在危機管理上建議針對以下六個階段：預防危機發生、先行擬妥危機應變計畫、掌握危機的存在、避免危機擴大、迅速解決危機及化危機為轉機等採行管理策略。

在快速變遷的經濟社會中，除企業危機、經濟（金融、貨幣）危機及生態危機外，更有涉及因素複雜及深層結構的種種危機，而難以用人的制度和作為來掌控與管理。諸如：國際經濟市場版圖重組的邊緣化危機；經濟結構變遷帶來產業轉型、勞動人口流動及結構性失業危機；資本流動帶來企業組織併購危機；人口結構變遷帶來社會人口老化危機；家庭結構解體帶來家庭破碎危機；方便的視訊通路及網際網路虛擬情境帶來網路經濟詐騙、心智混亂及行為偏差等脫序及喪失隱私危機；經濟全球化帶來貧富懸殊的社會財富不均危機；威權政治解體、父權統治削弱及形式民主、選舉支票滿天下飛的政府債務危機、基因工程和生命科技發展帶來生存及生物倫理危機等。

以上種種危機的共同特徵就是，提供人們更多的機會及更多的自由選擇，但是同時也帶來更多的暫時性、不連續性和不確定性，而缺乏誠信與保障，不安定及不安全則摧毀人的意志、扭曲人性，使人際關係更形隔閡與疏離、迷失與憂鬱、壓抑與恐懼。這些危機不單是經濟利益的分配而已，更涉及人性沉淪、道德公害、社會價值崩弛、文化霸權、語言障礙、種族歧視及地域差異等身心靈的調適及新社會規範的形成問題。恐怕不是企業危機管理的六個步驟所能解除。而是要回頭來從基督信仰中找回經濟倫理、社會倫理、科技倫理及生命倫理等。禧年很榮幸能將這個議題拋出來，期望透過諸位牧長的共同參與及研討，而能對當前的經濟社會提出具體創見，實踐教會作為社會良心的角色。

最後願神的恩典與諸位同在，研討順利。謝謝參與。

[1] 本文為2003.11.10「上帝與管理研討會—危機下的行動策略」致詞稿