以誠實發展觀光／蕭家興

以誠實發展觀光 [1]

兩岸中秋包機成行，為非正式接觸的兩岸觀光打了一支強心針。各大財團有鑑開放大陸來台觀光，將創造每年五百億的商機，爰掀起史上罕見的搶建旅館熱潮，交通部觀光局近來即收到超過五十件的旅館籌建案。

不過，大陸觀光客未到，阿里山、日月潭等觀光據點的土地及周邊房地產價格已漲不停；台北站前及各大商圈等旅遊消費據點週遭店面的租金也水漲船高，無不悄悄地衝擊著台灣的房地產與民生物價。觀光作為台灣新一波的無煙囪工業，如何健全發產業展，避免成為泡沫幻影，是當前舉國上下必須嚴肅面對的課題。

發展觀光首先需要瞭解觀光的資源與限制。台灣的自然景觀及四大主題樂園是兩岸及國際旅遊的熱門景點，但觀光具有季節性，國內、外旅遊也有區隔限制。故台灣的觀光產業要有競爭力，光有國際水準的觀光飯店餐飲服務、雙語旅遊環境及資訊等觀光產品是不夠的，不同的風土民俗體驗，才能增添觀光客的口碑。無憂的社會治安、清潔衛生的城鄉環境、有特色的人文風貌、純樸的民風及國民有教養的進退應對禮儀等，都是發展觀光的必要條件。

觀光旅遊帶來就業機會及民生消費，是本地人的經濟來源，不過，「生財有道」的儒商倫理早已淪喪在暴發戶的貪婪慾望中。心存殺雞取卵的心態，將上門的觀光客當成肥羊；惡性削價競爭，再透過強制兜售、強迫購物行程，販賣名牌仿冒精品、賣黑心茶葉、鹿茸特產等敲詐行為牟取不當利益，時有所聞。聖經說：「求你使虚假和謊言遠離我，使我也不貧窮，也不富足；賜給我需用的飲食。」（參見箴言第30章8節），國民生計的穩定，有賴觀光產業的永續發展，而童叟無欺的扎實經營，誠實提供觀光所需旅遊服務，正是台灣發展觀光最迫切需要的基本價值。

[1] 本文刊於2006.10.03基督教論壇報第2657期，易題為：童叟無欺經營觀光